Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Despachamos en 1-2 días hábiles. El envío toma entre 3 y 5 días hábiles a la mayoría de ciudades de Colombia.

Question 2

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Sí — desde Mi cuenta → Historial de pedidos puedes ver el estado en tiempo real de cada pedido.

Question 3

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Por ahora solo enviamos dentro de Colombia. Estamos evaluando envíos internacionales para más adelante.

Question 4

¿Puedo cambiar mi perfume si no me convence?

Accepted Answer

Sí, dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el frasco conserve al menos el 80% de su contenido. Ver la página de Políticas para el detalle completo.

Question 5

¿Hacen devoluciones de dinero?

Accepted Answer

Ofrecemos cambio por otra fragancia o nota crédito. Evaluamos devoluciones caso a caso — escríbenos a través de la página de Contacto.

Question 6

¿Qué significa que un perfume sea "inspirado"?

Accepted Answer

Describimos cada fragancia por su familia olfativa y carácter (floral amaderado, cítrico verde, etc.), nunca comparándola de forma literal con una marca registrada.

Question 7

¿Cómo elijo el tamaño correcto?

Accepted Answer

30ml es ideal para probar o para llevar contigo; 50ml y 100ml rinden más para el uso diario. Cada ficha de producto indica la duración esperada.

Question 8

¿Cómo debo guardar mi perfume?

Accepted Answer

En un lugar fresco, seco y sin luz solar directa — así conserva mejor sus notas por más tiempo.

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